1. ¿Cuáles son las opciones de pago?

>> Ahora podemos aceptar pagos con PayPal y tarjeta de crédito. Puede hacer clic en "Cómpralo ahora" para ingresar a la página de pago y luego realizar el pedido.

2. ¿Por qué me pagan impuestos?

>> Anticipamos que las ventas de Brinyte en 2021 en muchos estados de EE. UU. superarían el umbral establecido por esos estados para declarar, recaudar y presentar los impuestos sobre las ventas aplicables. Según el requisito, Brinyte debe registrarse en esos estados para obtener sus correspondientes licencias comerciales. Si en su factura aparece un impuesto sobre las ventas por separado, significa que nos hemos registrado en el estado en el que reside y estamos recaudando el impuesto sobre las ventas en nombre del estado. El impuesto sobre las ventas recaudado se presenta directamente al gobierno estatal correspondiente.

3.No he recibido el correo electrónico de confirmación del pedido.

>>¡Gracias por comprar en la tienda Brinyte! Una vez realizado el pedido con éxito. Nuestro sitio web enviará automáticamente el correo electrónico de confirmación a la dirección especificada en el pedido. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico sea correcta y revise su carpeta de correo no deseado/basura para ver si está allí. Siempre puede comunicarse con nuestro chat en vivo o enviar un correo electrónico a service@brinyte.com si tiene alguna pregunta sobre el pedido.

4. ¿Por qué mi pedido todavía aparece pendiente de pago/cancelado pero el dinero fue retirado de mi cuenta?

>>Nos disculpamos completamente si está experimentando este problema. Envíenos una solicitud de chat en vivo en el sitio web o envíe un correo electrónico a service@brinyte.com con el ID de la transacción. Nos aseguraremos de que el problema se corrija.

5. ¿Por qué el envío aún se realiza antes del envío durante varios días?

>>Por favor contáctenos a través del Chat en línea en www.brinytestore.com. Estaremos encantados de ayudarle a realizar el seguimiento de su pedido.

6.Artículo faltante.

>>Debido a la gran acumulación de pedidos durante el período de Ventas y las diferentes cantidades de inventario en cada almacén, tenemos que dividir su pedido y enviarlo por separado. Si recibió su pedido faltando uno o dos artículos, no se preocupe, es posible que se divida en dos pedidos. La información de seguimiento se le enviará por correo electrónico una vez que se envíe. Puede contactarnos a través del chat en línea del sitio web. ¡Acepte nuestras más sinceras disculpas!

7. ¿Cuál es su política de devolución?

Un reemplazo gratuito en 30 días

Si su Brinyte Light está defectuosa bajo uso normal dentro de 30 días, la reemplazaremos o repararemos de forma gratuita.

B. Reparaciones gratuitas por 2 años

Si su Brinyte Light tiene problemas con el rendimiento del producto, como no encenderse, falla en la función de flash, falla en el botón de función, repararemos el artículo de forma gratuita. Tenga en cuenta que la reparación gratuita no incluye accesorios, por ejemplo el clip. Juntas tóricas, daños en la cuerda de seguridad, etc. Nota: el servicio de garantía excluye los accesorios.

8. ¿Cómo tramitar una garantía?

Cuando necesite solicitar el servicio de garantía, envíe la siguiente información a service@brinyte.com.

A. La captura de pantalla del pedido para mostrar el modelo del producto y el tiempo de compra.

B.Un vídeo corto para mostrar el problema.

Después de la confirmación, nuestro servicio de atención al cliente se comunicará con usted en 48 horas y lo ayudará a solucionarlo. Tenga en cuenta que, para la devolución gratuita de la luz fuera de los 30 días, debe cubrir el envío para devolvernos la luz.

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Si su problema aún no se resuelve, también puede enviar su pregunta a través del cuadro a continuación.